サービス

顧客との接点を、企業の

新たな成長へ繋ぎます

合同会社STAR88は、お客様の顧客対応に関する課題をトータルでサポートし、日常の業務負担を大幅に軽減します。

顧客体験の効率化と品質向上を実現するための支援体制を整え、お客様の成長を支えるパートナーとして、幅広いサービスの中から最適なプランをご提案し、確かな成果をお届けします。

マルチチャネル顧客対応代行

マルチチャネル顧客対応代行は、お客様の企業にかかってくる電話、メール、Webチャットといった多様な窓口業務を一括して承ります。

お客様の営業時間外や繁忙期のみの対応も柔軟に対応し、応答率の向上と、日常の問い合わせ対応にかかる社内リソースの負担を大幅に軽減します。

このサービスにより、時間や場所を問わず迅速で質の高い対応が可能になります。

専門のトレーニングを受けたスタッフが、お客様のブランドイメージに合わせたきめ細やかなサポートを提供することで、顧客ロイヤリティを確実に高めます。

専門テクニカルサポートは、お客様の製品やサービスに関する専門性の高い技術的なお問い合わせに対し、迅速かつ的確な解決策を提供するサービスです。

複雑な技術課題も、経験豊富な専任のテクニカルスタッフが対応することで、顧客の疑問や不安を解消し、高い顧客満足度へと繋げます。

弊社独自のナレッジベースとトレーニングを受けたチームが、トラブルシューティングから製品の操作案内まで、あらゆる技術的サポートを一貫して提供。貴社のエンジニアや開発チームはコア業務に集中でき、リソースの最適化と事業成長を強力に後押しします。

コールセンター運営・管理では、お客様のコールセンター業務全体を包括的にサポートします。

効率的なオペレーション設計から、品質管理、スタッフの採用・育成、日々の運用まで、コールセンター運営に関わるあらゆる業務を一貫して代行・管理いたします。

顧客対応のプロフェッショナル集団として、貴社のブランドイメージに合わせた最適な応対品質を維持しながら、応答率向上や顧客満足度向上に貢献。最新のシステム導入支援やデータ分析を通じて、コスト最適化と業務効率化を同時に実現し、コールセンターを企業の戦略的な顧客接点へと進化させます。

顧客対応スタッフの教育・トレーニングは、貴社内のサポートチームの応対品質とスキルを飛躍的に向上させるためのプログラムです。

基本的なビジネスマナーから、複雑なクレーム対応、高度なテクニカルサポートスキルまで、お客様のニーズに合わせた実践的な研修を提供します。

弊社が培ってきた豊富なノウハウに基づき、座学だけでなくロールプレイングやケーススタディを豊富に取り入れた内容で、スタッフ一人ひとりの自信と問題解決能力を育みます。

これにより、チーム全体のパフォーマンスが向上し、離職率の低下、そして顧客満足度の最大化に貢献します。